Начало:

Неорганизованный процесс работы и отсутствие четких регламентов привели к тому, что ГК «Инженерные и строительные системы» стала терять сотрудников, которые забирали с собой базу ценных клиентов. Мы совершили перерождение компании, достигнув не только решения существующих проблем, но и увеличив эффективность и результативность работы каждого сотрудника.

Чтобы наладить организацию работы компании, увеличить эффективность работы отдела продаж и предотвратить утечку сотрудников и потерю клиентов, мы провели полную реструктуризацию работы компании и бизнес-процессов.

В ходе работы:

В компании изменились системы продаж и обслуживания клиентов, функционал отдела сопровождения, появился новый отдел активных продаж, новое построение бизнес-процессов – теперь менеджер отвечает только за продажу, не зная процессы, содержащие конфиденциальную информацию о сделке и договоренностях с клиентом. Также была разработана «Книга продаж» с простым описанием работы каждого отдела, скриптов продаж, системы отчётности, мотивации и прочей информации для обучения сотрудников. Мы с нуля создали отдел активных продаж для работы с базой тендеров и базой строящихся объектов и преобразовали отдел аккаунтинга в отдел повторных продаж с разработкой функционала, скриптов, регламентов работы и бизнес-процессов.

Результат:

В результате реорганизации «Инженерные и строительные системы» работа всех ее отделов стала четко структурированной, что отразилась на показателях эффективности. Время от первого контакта с клиентом до отправки ему коммерческого предложения сократилось на 30%, а общая конверсия с заявки в покупку достигла 23%.

ГК «Инженерные и строительные системы». Полная консалтинговая поддержка бизнеса

Команда:

  • Арт-директор: Игорь Коропов
  • Аккаунт-менеджер: Руслан Гончаров
  • Дизайнер: Ольга Жукова
  • Копирайтер: Азаренкова Яна

Поделитесь с друзьями

ГК «Инженерные и строительные системы». Полная консалтинговая поддержка бизнеса

Команда:

  • Арт-директор: Игорь Коропов
  • Аккаунт-менеджер: Руслан Гончаров
  • Дизайнер: Ольга Жукова
  • Копирайтер: Азаренкова Яна

Поделитесь с друзьями